Tlacuache Adventures

POLÍTICA DE CALIDAD

En Tlacuache Adventures nos preocupamos por ofrecerte constantemente un servicio integral y de calidad, y como sabemos que no somos perfectos, contamos con una política permanente de mejora continua dentro de la empresa para la atención y servicio de todos nuestros clientes y participantes que los consideramos siempre nuestros amigos.

Es por eso que te presentamos nuestra política de calidad donde te mencionamos nuestros compromisos más importantes:

  • Se brindará siempre una atención inmediata, respetuosa, clara y con una sonrisa.
  • Estamos comprometidos contigo para escuchar todas tus observaciones, comentarios y propuestas.
  • Nuestro trato siempre será amable y divertido.
  • La información proporcionada acerca de los tours será detallada y entendible.
  • Brindaremos seguridad, confianza y acompañamiento en todo momento a nuestros participantes.
  • Nos manejaremos con respeto hacia la propiedad privada, las tradiciones, apegándonos a las leyes o reglamentos de los municipios, comunidades y/o comisariados donde realicemos nuestras actividades.
  • Nos manejaremos con respeto hacia todos los medios naturales en los que estemos o tengamos contacto como ríos, bosques, animales, insectos, plantas, rocas, etc. Fomentando y procurando el cuidado y la preservación del medio.
  • Todo el equipo proporcionado será siempre el adecuado para las actividades a realizar y conforme a las normas de seguridad internacionales.
  • Se proveerá un servicio con guías que se encuentren debidamente entrenados y capacitados para las actividades específicas a realizar.
  • Se proporcionará siempre, previo a la actividad una plática donde se detallará la actividad y equipo a utilizar así como los lineamientos a los que deberán ser sujetos para su seguridad.
  • Se proveerá, a todos nuestros participantes, siempre y posterior a un tour, una encuesta de satisfacción en la que podrán detallarnos su experiencia con nosotros, tendrán la posibilidad de hacernos llegar desde felicitaciones, hasta consejos, críticas y observaciones acerca del destino, de los guías, el transporte, la atención, de esta manera podemos saber qué podemos mejorar por ti y para ti.
  • Nuestros servicios se apegarán conforme a las normas establecidas por SECTUR, en nuestro caso a la NOM-09-TUR-2002 y la NOM-011-TUR-2001.



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